Conception fonctionnelle de services d'entreprise fondée sur l'alignement entre coeur de métier et système d'information

RÉSUMÉ. La connaissance des processus constituant le cœur de métier de l'entreprise et sa structure organisationnelle permet d’aligner l’organisation de cette entreprise sur sa stratégie. Or pour concevoir un ensemble de services fournis par l'entreprise à un client particulier, il faut être capable de décrire les processus métier du point de vue client, et non de la production. Afin de respecter les objectifs de l'entreprise, nous proposons dans cet article de fonder la démarche de conception des services, informatisés ou non, sur le point de vue des systèmes de l'architecture d'entreprise ou EA (Enterprise Architecture). L'apport de l'EA à notre démarche de conception des services d’entreprise est conditionné par l'écart entre la prise en compte de la stratégie de l'entreprise au niveau du SI cible et sa prise en compte au niveau du cœur de métier. L'alignement ainsi défini est complété dans cette démarche de conception par une conception automatique des services grâce à l'ingénierie des modèles.